今天想跟大家伙儿聊个挺有意思,也有点敏感的话题,就是咱们在职场里,碰到那些事儿,尤其是一些“落井下石”的机会,或者说,不得不面对“落井下石”的情况,到底该怎么着。别误会,我不是教大家怎么使坏,而是这么多年摸爬滚打下来,发现有些时候,你真得长个心眼,还得有点策略,才能不被别人坑,或者在关键时候,给自己争取点优势,而且最重要的,是别把自己给反噬了。
我记得有那么一回,大概是好几年前了,那时候我在一家公司,做项目经理。手底下带个小团队,有个哥们儿,技术是不错,但毛病也多,最大的毛病就是喜欢“掉链子”。啥叫掉链子?就是那种关键时候,你指望他把事儿办结果他不是拖延就是出岔子,弄得你特别被动。偏偏这哥们儿嘴皮子还挺溜,每次都能把自己的责任撇清个七七八八。
那阵子,我们接了个挺大的项目,领导盯得紧。这哥们儿负责一个核心模块,本来计划好好的,结果他那边出了好几次延误,每次都说自己遇到了“不可抗力”。第一次、第二次,我还能替他兜着,跟领导解释解释,想办法补救。但补救来补救去,项目整体进度就受了影响,最要命的是,领导已经开始质疑我的管理能力了。
我那会儿是真的火大,看着他把活儿干得一塌糊涂,拖累整个项目。第一反应是想直接去领导那儿告状,把他的问题一股脑儿倒出来。但后来一想,这不就成了个告密的小人了?搞不好领导还觉得我没团队精神,只知道推卸责任。而且万一他反咬我一口,说我管理不力、甩锅下属,那不就给自己挖了个坑吗?越想越不对劲,这事儿不能硬来。
于是我琢磨着换个法子。我开始默默地做功课。每次他那边出问题,我就会把这些问题,以及这些问题对我的部分、对项目整体进度造成的影响,都详细地记录下来。不是那种带着情绪的抱怨,而是很客观的,具体到时间、环节、受影响的模块。比如,他A模块晚了两天,导致我B模块迟迟拿不到接口,然后我B模块也必须延期两天,后面C模块又受到连锁影响。我会把这些前因后果都写得清清楚楚,包括我为了弥补他延误所做的额外工作,比如加班协调、重新调整计划等等。我也没傻到只记录别人的问题,我自己的进展,我怎么解决这些问题的努力,也都写得清清楚楚。
光记录还没用,得把这些信息在适当的时候、以适当的方式呈现出来。我没想着开大会的时候直接点名批评他,那太伤和气,也显得自己没格局。我选择的是“曲线救国”。
- 1,在每周的项目汇报会上,当汇报到我负责的模块时,我就把影响进度的客观原因提出来。我不会直接说“某某又搞砸了”,而是说:“目前XX模块因为上游A环节未能按时交付,导致我的B环节无法启动,项目整体进度可能会受到影响。为了弥补,我尝试了C方案,但仍需要A环节的明确输入才能继续。”这样一来,问题暴露了,但责任分配得很自然,而且我表现出了积极解决问题的态度。
- 2,我会定期跟领导做一对一的进度同步。在这些私下交流中,我会把那些详细的记录拿出来,给领导看。同样地,我也不会直接指责他,而是用一种“我遇到的困难,需要您协助解决”的姿态去说。比如:“领导,您看,这边A模块的进度,已经连续几周都偏离计划了,这直接影响到了我们后续几个环节的推进。我尝试了多种办法去协调,但效果不明显。您看,咱们是不是需要更早介入,或者看看有没有其他资源能支持一下A模块?”
- 3,我还会在团队内部的小范围周会上,适当地点拨一下。不是批评,而是提问。比如:“关于A模块的进度,我看比原计划慢了点,有没有什么具体困难需要大家一起来想想办法?”这样一来,既给足了对方面子,又让团队其他成员感知到问题所在,并且也给这哥们儿一个自我反思或者寻求帮助的机会。
这么一来二去,效果就出来了。领导看在眼里,心里也有数了。他不是傻子,每次我汇报的时候,都会提出问题,给出解决方案,同时又不动声色地把上游的问题摆出来,久而久之,领导自然就明白了症结在哪儿。他开始主动找这哥们儿谈话,介入协调。最终,这哥们儿被调离了核心项目,去了一个不那么重要的岗位。而我,因为项目被我“力挽狂澜”地推进了,反而得到了领导的赏识,觉得我沉稳、会办事,而且还能主动解决问题,而不是只会抱怨。
从那以后,我算是明白了,所谓的“落井下石”,真不是让你直接把人推下去,而是你得有点智慧,有点手腕。你得学会在关键时刻,把事实摆出来,把自己的努力呈现出来,把问题合理地归因。不是为了打击报复谁,而是为了保护自己,为了推动工作,甚至是为了让那些真正的问题浮出水面,让该负责的人去负责。但这个过程,你必须小心翼翼,不能让别人觉得你小肚鸡肠,更不能把自己也给搭进去。说白了,就是要把事儿干漂亮,人也得做得体面,这样才不会有反噬。
